CLARA privacybeleid

Locatiegegevens: we verzamelen de precieze locatie van uw toestel om realtime omgevingsdata (wind, luchtkwaliteit, hitte en geluid) te leveren voor uw exacte omgeving en om u te helpen veilige routes te plannen.

Rechtsgrond: uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt die toestemming op elk moment intrekken in de instellingen van uw toestel.

Accountgegevens: we verzamelen uw voornaam, naam en e-mailadres om uw gebruikersaccount aan te maken en te beheren, uw voorkeuren te bewaren en u relevante omgevingsmeldingen te sturen.

Rechtsgrond: contractuele noodzaak. We hebben deze gegevens nodig om de kerndiensten te leveren waarvoor u zich hebt aangemeld.

Locatiegegevens: we verwerken uw locatie in realtime om omgevingsdata op te halen en bewaren uw locatiegeschiedenis alleen zolang dat nodig is voor opgeslagen routes, waarna ze wordt verwijderd.

Accountgegevens: we bewaren uw profielgegevens zolang u een actieve account hebt. Kiest u ervoor uw account te verwijderen, dan worden uw persoonsgegevens definitief uit onze actieve systemen gewist.

Cookies: de website gebruikt één cookie, en alleen als u zich aanmeldt bij een CLARA-web account. Hij heet clara_session en bevat niets meer dan een willekeurige code die onze server vertelt dat u bent aangemeld. Hij verloopt 30 dagen na het aanmelden, of meteen zodra u zich afmeldt. Scripts op de pagina kunnen hem niet lezen en hij gaat alleen over een versleutelde verbinding.

Geen tracking: we gebruiken geen bezoekersstatistieken, geen advertenties en geen trackingcookies, op geen enkele pagina. Meldt u zich niet aan, dan slaat de website niets op uw toestel op. De aanmeldcookie is strikt noodzakelijk voor een dienst die u zelf hebt gevraagd, dus de Europese ePrivacy-regels vragen daarvoor geen toestemming, en daarom ziet u geen cookiebanner. Voegen we ooit meer toe, dan vragen we het u eerst en werken we deze pagina bij.

Hosting en wat de pagina's laden: de site wordt gehost door Cloudflare, en de iconen en de opmaakbibliotheek komen van de publieke bestandsdienst van Cloudflare. De lettertypes worden vanaf onze eigen site geserveerd, er gaat dus geen enkele aanvraag naar Google. Cloudflare ziet de technische gegevens die elke webserver ziet, waaronder uw IP-adres, en treedt op als onze verwerker.

Het contactformulier: de naam, het e-mailadres en het bericht dat u invult, worden ons per e-mail bezorgd via Resend, onze mailprovider, en blijven in onze mailbox zodat we u kunnen antwoorden. We bewaren ze nergens anders. Het formulier wordt beschermd door Cloudflare Turnstile, een controle die een mens van een script onderscheidt. Die krijgt uw IP-adres voor de controle en plaatst geen cookie.

De Ask CLARA-assistent: wat u typt gaat naar Anthropic, dat het taalmodel levert waarmee de antwoorden geschreven worden. We houden geen verslag van het gesprek bij. Kan de assistent niet antwoorden, dan kan hij uw vraag per e-mail via Resend aan ons team doorgeven, samen met het e-mailadres dat u opgeeft. Dezelfde antispamcontrole geldt.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een werkende website die vrij blijft van spam, en bij het beantwoorden van wie ons schrijft. Voor de aanmeldcookie geldt contractuele noodzaak: zonder die cookie kan uw account niet werken.

Advertentiegegevens: het adres van het pand en de referentie van de advertentie, door de partnerpagina aan de widget doorgegeven zodat de scores en het rapport voor die plek berekend worden. Deze gegevens identificeren u niet.

Aankoopgegevens: het e-mailadres dat u bij het afrekenen opgeeft, de gekozen taal en de betaalgegevens die Stripe ons doorgeeft: een transactiereferentie, het bedrag, de munt en een link naar uw ontvangstbewijs. Uw kaartnummer krijgen we nooit. Het e-mailadres is nodig om het rapport te bezorgen; zonder e-mailadres is er geen aankoop.

Technische gegevens: uw IP-adres en de details van de aanvraag, door Cloudflare verwerkt voor de duur van de aanvraag om de widget te tonen, en door ons in gehashte vorm één dag gebruikt om gratis rapporten en betaalpogingen vanaf één verbinding te beperken.

Van de partnersite: de advertentiegegevens, of u nu iets koopt of niet.

Van u: uw e-mailadres, bij het afrekenen of wanneer u een gratis rapport aanvraagt.

Van Stripe: de gegevens van uw betaling, zodra die is afgerond.

Automatisch: de technische gegevens. De widget plaatst geen cookies en volgt uw activiteit niet. Koopt u een rapport, dan bewaart hij een willekeurige toegangscode in de lokale opslag van uw browser, zodat het rapport open blijft wanneer u naar de advertentie terugkeert. Voor een gratis rapport controleert Cloudflare Turnstile of de aanvraag van een mens komt; die controle krijgt uw IP-adres en plaatst geen cookie.

Het gekochte rapport bezorgen: het berekenen voor het adres van het pand, het als pdf naar uw e-mailadres sturen en een webversie 30 dagen voor u beschikbaar houden.

De aankoop registreren: voor onze boekhouding.

De dienst tegen misbruik beschermen: gratis rapporten en betaalpogingen beperken en nagaan of aanvragen van een mens komen.

Gebruikscijfers aan onze partners rapporteren: geaggregeerde totalen van widgetweergaven, klikken en aankopen per partnersite, zonder enige informatie over u.

Rechtsgrond: de uitvoering van een overeenkomst voor het bezorgen van het rapport, een wettelijke verplichting voor de boekhouding, en ons gerechtvaardigd belang voor de bescherming van de dienst en de gebruikscijfers. We nemen geen geautomatiseerde beslissingen over u en maken geen profiel: de scores beschrijven het pand, niet de persoon.

Dienstverleners: in onze opdracht: Stripe (betalingsverwerking, op zijn eigen pagina's en onder zijn eigen privacybeleid), Cloudflare (hosting, opslag van de rapporten en de Turnstile-controle), Resend (verzending van de e-mails met het rapport), Mapbox (lokaliseren van het adres van het pand; krijgt alleen het adres) en Hetzner (een doorgeefserver in Duitsland waarlangs de aanvragen naar onze eigen rekenservers gaan; hij slaat niets op en draagt geen gegevens over u). De scores zelf worden op onze eigen servers in België berekend. Deze dienstverleners mogen de gegevens alleen gebruiken om deze taken namens ons uit te voeren.

Partnersites: de partnersite die de widget toont, krijgt alleen geaggregeerde gebruikscijfers, nooit uw e-mailadres of de details van uw aankopen.

Wettelijke verplichtingen: we kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken wanneer dat nodig is om aan een wettelijke verplichting te voldoen of onze rechten te beschermen.

Doorgiften: Stripe, Cloudflare, Resend en Mapbox zijn gevestigd in de Verenigde Staten. We steunen op de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen of op een ander geldig doorgiftemechanisme onder de AVG.

De rapportbestanden en de link naar de webversie worden 30 dagen na de aankoop verwijderd. De registratie van uw aankoop bewaren we zolang de Belgische boekhoudwetgeving dat vereist. De gehashte tellers tegen misbruik worden na één dag verwijderd. Gebruikscijfers bewaren we alleen als geaggregeerde totalen. Uw rechten, beschreven in punt 7 (Uw rechten) hieronder, gelden voor al deze gegevens.